用戶信息

市（州）：	縣（市、區(qū)）：
供水企業(yè)名稱：	用戶類型：居民    非居民     特種

  

熱線服務

1.您撥打供水熱線電話是否通暢（ ）

A非常通暢  B偶爾占線  C沒打過

2.您對供水熱線的綜合評價是（ ）

A非常滿意  B一般  C不滿意

 

營業(yè)廳服務

3.您到自來水營業(yè)廳是否方便（ ）

A很方便  B一般  C沒去過

4.您在辦理自來水業(yè)務時，對服務人員的服務態(tài)度是否滿意（ ）

A非常滿意  B一般  C不了解

5.您對自來水營業(yè)廳的綜合服務評價是（ ）

A非常滿意  B一般  C不了解

 

繳費服務

6.您一般采用哪種方式繳費（ ）

A營業(yè)大廳  B網(wǎng)上繳費  C銀行代扣  D超市代收  E其他

7.您對提供的自來水繳費的便利性是否滿意（ ）

A非常滿意  B一般  C不了解

 

報裝服務

8.您申請報裝時，施工人員是否按預約時間進行維修（ ）

A按時  B基本按時  C未申請過

9.您對工作人員的技術及服務是否滿意（ ）

A非常滿意  B一般  C未申請過

 

投訴處理

10.您是否知道供水企業(yè)的投訴電話（ ）

A是  B否

11.您在提出投訴時，投訴辦理時限（ ）

A處理很及時  B一般  C未申請過

12.您對投訴的辦理結(jié)果是否滿意（ ）

A很滿意  B一般  C未申請過

 

供水服務

13.您對供水水壓穩(wěn)定性的評價是（）

A很滿意  B一般  C不滿意

 

14.您對供水水質(zhì)是否滿意（）

A.很滿意  B一般  C不滿意

若不滿意，存在什么問題：        

 

15.您一般通過什么渠道獲得停水通知？（）

A.微信  B.官方網(wǎng)站  C.公共媒體  D.物業(yè)  C.張貼的通知