5月22日上午，荊門水務集團聯(lián)合國網(wǎng)荊門高新區(qū)供電中心、荊門昆侖燃氣公司、油城社區(qū)開展主題為“供水服務進社區(qū)，服務居民零距離”的志愿活動。

圖為服務進社區(qū)活動現(xiàn)場

活動現(xiàn)場，三家單位工作人員主動征求、收集居民在用水、用電、用氣等服務方面的意見和建議，發(fā)放《用戶指南》及宣傳手冊，科普用水、用電、用氣相關安全知識及注意事項，耐心為居民答疑解惑。對于需要上門服務的事項，由專人登記在冊，后續(xù)將跟進解決。

圖為工作人員現(xiàn)場為用戶答疑解惑

隨后，水務集團組織開展有獎問答，寓學于樂，倡導用戶養(yǎng)成節(jié)水、愛水、惜水的生活習慣，現(xiàn)場氣氛熱烈，互動頻繁。

圖為水務集團為獲獎用戶頒發(fā)獎品

值得一提的是，水務集團工作人員還結合特殊用戶臺賬，主動上門為出行困難的老人送水費發(fā)票，關心用水情況，響應服務需求，真正讓“水晶靈”服務品牌切實際、接地氣、入人心。

圖為水務集團工作人員為出行困難老人送水費發(fā)票。

便民于心，服務于行。水務集團將堅持用戶至上服務宗旨，不斷自我革新、自我加壓，積極探索用戶服務新模式、新舉措，提升服務意識，提高服務質(zhì)量，為持續(xù)提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。