主題：莫一味追求滿意度

地點(diǎn)：五樓會(huì)議室

時(shí)間：2014年5月14日

主持人：黨委書記、副總經(jīng)理  陳永根

參加人員；公司班子成員

開門搞活動(dòng)，是教育實(shí)踐活動(dòng)的一大亮點(diǎn)，受到群眾的歡迎。不過，有種不良現(xiàn)象值得注意：有的單位和黨員干部過度追求“滿意度”，對(duì)反映的問題，不管訴求合理與否，都想方設(shè)法解決，就圖個(gè)能被“點(diǎn)贊”。這種簡(jiǎn)單將“滿意度”作為終極目標(biāo)，甚至為解決少數(shù)人的無理問題而采取短視行為、個(gè)別對(duì)策，極易“按下了葫蘆浮起瓢”，因急于解決問題而出現(xiàn)新的問題。

　　導(dǎo)致這種現(xiàn)象的發(fā)生，一方面是考核機(jī)制不夠科學(xué)，有的地方片面地將“滿意度”作為考核的主要指標(biāo)，有的干部為了考核得高分，不惜犧牲公平，無原則地妥協(xié)、退讓；另一方面則是少數(shù)干部作風(fēng)不扎實(shí)，面對(duì)一些不合理訴求，工作方法簡(jiǎn)單粗放，有的甚至沒認(rèn)真調(diào)查研究、多方協(xié)調(diào)，只想“花錢買滿意”。

　　開展教育實(shí)踐活動(dòng)，讓群眾得實(shí)惠，但前提須是從滿足合法合理需求入手，完善服務(wù)群眾的機(jī)制，使群眾得到的不只是“一時(shí)恩惠”。這就需要優(yōu)化考核指標(biāo)和方式，不簡(jiǎn)單以“滿意度”排名，對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)也要具體問題具體分析，做到定論合理；同時(shí)應(yīng)改進(jìn)干部作風(fēng)，筑牢宗旨意識(shí)，真心為民解難；對(duì)群眾訴求也應(yīng)科學(xué)研判，合法合理的自當(dāng)盡力予以解決，不應(yīng)解決的則做好解釋工作，取得群眾理解。無論哪種辦理方式，必須及時(shí)公開結(jié)果，讓群眾心中有數(shù)。